Digitalisation de la force de vente (SnapADDY)
> 40 heures d'administration économisées par événement
Le défi : Latence commerciale et goulot d'étranglement administratif
L'enjeu était de résoudre une inefficacité majeure lors des salons professionnels. Le processus de capture de leads reposait sur un traitement manuel (fiches papier, collecte de cartes de visite). Conséquences : une semaine de saisie administrative pour traiter jusqu'à 300 contacts, une segmentation impossible à la source, et un délai de réponse dépassant les 10 jours, entraînant une perte d'impact commercial ("momentum") post-événement.
L'exécution : Déploiement logiciel et automatisation des workflows
J'ai sourcé, paramétré et déployé l'application SnapADDY pour équiper la force de vente sur le terrain :
- Capture sur site (OCR) : Remplacement des formulaires papier par une application mobile intégrant la reconnaissance de caractères (scan de cartes de visite) et l'enrichissement des données via LinkedIn.
- Workflows conditionnels : Paramétrage de scénarios de suivi automatisés. Le contenu de l'e-mail s'adapte strictement aux intérêts qualifiés par le commercial sur sa tablette (ex. : routage différencié pour les catalogues "Pompes" ou "Moteurs").
- Déclenchement instantané : Connexion des flux de données pour automatiser l'envoi des documentations techniques sans aucune intervention administrative différée.
Le bilan : Réduction du Time-to-Lead et gain de productivité
- Accélération du cycle de vente : Le délai d'envoi des documentations est passé d'une semaine et demie à moins de 5 minutes. Le prospect reçoit les éléments techniques avant même d'avoir quitté le stand.
- Suppression de la saisie manuelle : Économie de plus de 40 heures de travail administratif par événement, réallouées à des tâches d'analyse stratégique.
- Fiabilité de la base de données : Structuration d'archives numériques propres, segmentées (prospects, clients, partenaires) et immédiatement exploitables par la direction commerciale.